måndag 7 december 2009
Utvärdering av marknadsundersökningen
Sent igår kväll upptäckte jag ett flertal fel i sammanställningen av undersökningen och har därför ägnat dagen åt att rätta till dessa. Insåg dessutom att det är fullt vettigt att utvärdera resultatet av undersökningen, men har inte planerat in det i projektet. Därför gör jag en liten korrigering och ägnar morgondagen åt utvärdering och tar en dag från planeringen av marknadsföringen.
söndag 6 december 2009
Veckorapport nr 4
Uppgifter
A. Genomförande av marknadsundersökning
B. Resultatredovisning av marknadsundersökning
Resultat
A. Antal svarande 62 st (varav 28 via pappersenkät och 34 via Facebook). De som svarat via pappersenkät är kunder från Coop Forum på Ingelsta utanför Norrköping, dessa bjöd jag på glögg och pepparkakor som tack för hjälpen. Svaren jag fått via facebook skickades till medlemmar i gruppen "Ågelsjön Lovers" samt egna kontakter belägna i Norrköping.
B. Redovisningen (resultatet) av marknadsundersökningen skickas till handledaren.
Utvärdering
A.Att målet med antal svarande (100 st) inte uppfylldes berodde på:
- att jag "fick ut" undersökningen alldeles för sent (var inte medveten om hur svårt det var att få in svar)
- svårigheter att få tillstånd att stå på platser med stora folkströmmar
- blyghet (personligen känner jag mig påträngande och får därmed problem med att nå ut)
Har funderat en del kring hur man ska lyckas särskilja sig från kundernas bild av mig som "en påstridig säljare som luras". Själv försökte jag avdramatisera situationen genom att sitta ner, servera något trevligt att bjuda på och inte hoppa på kunderna utan låta de som är intresserade komma till mig. Min taktik resulterade i att de som kom fram faktiskt upplevde det som trevligt men rent kortsiktigt tror jag att jag fått in fler svar genom att själv ta mer kontakt. Det alternativet fanns dock inte på grund av att jag fått tydliga restriktioner från varuhuschefen att kunderna inte fick uppleva mig som jobbig.
Förmodligen hade jag fått in fler svar om jag hittat en annan lämplig plats med mycket människor i rörelse och verkligen vågat stå på mig och frågat hundratals människor under några dagar. Men min tanke på långsiktighet hindrar mig och jag ser inte att vi företagare tjänar på att inte uppföra oss inför våra potentiella kunder. Samtidigt måste man våga ta för sig för att vinna. Det är en hårfin gräns.
Har insett att jag verkligen inte får vara rädd för att sälja. Någonstans inom mig finns en liten gnutta skam i att vara för försäljningsinriktad, men jag måste börja tänka i andra banor - våga sticka ut näsan.
B. Informationen som resultatet visar är intressant och har gett mig insikten att mina egna förutfattade meningar i viss mån har begränsat mig. Framförallt vad gäller kundernas prioritering vid köpet. Resultatet visar också att det kan finnas potential till ökad/uppstart av försäljning inom olika produkter/tjänster.
---
I övrigt har jag ännu inte fått någon respons från Christer vad gäller ekonomin, är frusterande att den biten ännu inte är helt uppklarad.
Anledningen till att rapporteringen har varit dålig under veckan har varit att mycket av mitt arbete bestått av att ringa telefonsamtal till varuhuschefer, invänta svar och rent praktiskt förberedande arbete i anknytning till undersökningen.
A. Genomförande av marknadsundersökning
B. Resultatredovisning av marknadsundersökning
Resultat
A. Antal svarande 62 st (varav 28 via pappersenkät och 34 via Facebook). De som svarat via pappersenkät är kunder från Coop Forum på Ingelsta utanför Norrköping, dessa bjöd jag på glögg och pepparkakor som tack för hjälpen. Svaren jag fått via facebook skickades till medlemmar i gruppen "Ågelsjön Lovers" samt egna kontakter belägna i Norrköping.
B. Redovisningen (resultatet) av marknadsundersökningen skickas till handledaren.
Utvärdering
A.Att målet med antal svarande (100 st) inte uppfylldes berodde på:
- att jag "fick ut" undersökningen alldeles för sent (var inte medveten om hur svårt det var att få in svar)
- svårigheter att få tillstånd att stå på platser med stora folkströmmar
- blyghet (personligen känner jag mig påträngande och får därmed problem med att nå ut)
Har funderat en del kring hur man ska lyckas särskilja sig från kundernas bild av mig som "en påstridig säljare som luras". Själv försökte jag avdramatisera situationen genom att sitta ner, servera något trevligt att bjuda på och inte hoppa på kunderna utan låta de som är intresserade komma till mig. Min taktik resulterade i att de som kom fram faktiskt upplevde det som trevligt men rent kortsiktigt tror jag att jag fått in fler svar genom att själv ta mer kontakt. Det alternativet fanns dock inte på grund av att jag fått tydliga restriktioner från varuhuschefen att kunderna inte fick uppleva mig som jobbig.
Förmodligen hade jag fått in fler svar om jag hittat en annan lämplig plats med mycket människor i rörelse och verkligen vågat stå på mig och frågat hundratals människor under några dagar. Men min tanke på långsiktighet hindrar mig och jag ser inte att vi företagare tjänar på att inte uppföra oss inför våra potentiella kunder. Samtidigt måste man våga ta för sig för att vinna. Det är en hårfin gräns.
Har insett att jag verkligen inte får vara rädd för att sälja. Någonstans inom mig finns en liten gnutta skam i att vara för försäljningsinriktad, men jag måste börja tänka i andra banor - våga sticka ut näsan.
B. Informationen som resultatet visar är intressant och har gett mig insikten att mina egna förutfattade meningar i viss mån har begränsat mig. Framförallt vad gäller kundernas prioritering vid köpet. Resultatet visar också att det kan finnas potential till ökad/uppstart av försäljning inom olika produkter/tjänster.
---
I övrigt har jag ännu inte fått någon respons från Christer vad gäller ekonomin, är frusterande att den biten ännu inte är helt uppklarad.
Anledningen till att rapporteringen har varit dålig under veckan har varit att mycket av mitt arbete bestått av att ringa telefonsamtal till varuhuschefer, invänta svar och rent praktiskt förberedande arbete i anknytning till undersökningen.
måndag 30 november 2009
Ett steg i taget
Så. Nu har jag utvecklat segmenteringen ett snäpp, men tyvärr inte hittat gemensamma egenskaper att på ett effektivt sätt använda sig av i marknadsföringen (ännu i alla fall). Vill inte generalisera för mycket, på grund av att risken att man prickar fel och marknadsföringen skulle bli lönlös känns för stor.
Under tisdagen och onsdagen ska jag förbereda mig inför torsdagen och fredagen (då jag på eftermiddag och kvällen ska jag besöka Maxi/Coop och erbjuda glögg för de som vill svara). På lördag och/eller söndag ska resultatet av undersökningen sammanställas.
Mitt Facebook dilemma är löst! Nu får jag ha kontot kvar men OCH använda sajten som ett effektivt verktyg för undersökningen, ytterligare svar har börjat trilla in.
Under tisdagen och onsdagen ska jag förbereda mig inför torsdagen och fredagen (då jag på eftermiddag och kvällen ska jag besöka Maxi/Coop och erbjuda glögg för de som vill svara). På lördag och/eller söndag ska resultatet av undersökningen sammanställas.
Mitt Facebook dilemma är löst! Nu får jag ha kontot kvar men OCH använda sajten som ett effektivt verktyg för undersökningen, ytterligare svar har börjat trilla in.
söndag 29 november 2009
Veckorapport nr 3
Återkommande migrän har försvårat arbetet under veckan och jag har upplevt svårigheter med att hitta segmenten som jag valt ut, eftersom gemensamma de gemensamma segmenteringsvariablerna tycks vara få. Men i det stora hela har arbetet gått framåt: segmenteringen och en plan för marknadsundersökningen har utformats, frågorna har fastställts och ett första utskick av undersökningen påbörjats. Dessutom har grunden till framtida intressanta samarbeten byggts
Uppgifter
A. Planering av marknadsundersökning
B. Segmentering
C. Påbörjande av marknadsundersökning (utskick i facebook)
Resultat
A. En enkel plan som grund för delprojektet
B. Beskrivning av det/de segment som marknadsundersökningen och marknadsplanen kommer att fokusera på
C. Ett 10-tal svar har inkommit hittills (varav 30 utskickade), har haft svårigheter med att fullfölja undersökningen på grund av att facebook blockerat mailen
Utvärdering
A. Trygg att använda som riktlinje, för att inte flyga iväg och landa fel. Viktigt att tänka på är att inte lägga för stor vikt vid planeringen (halva tiden för marknadsundersökningen har gått och eftersom man kan räkna med ett antal dagars svarstid borde undersökningen i dagsläget ha skickats ut till samtliga utsedda). Därför krävs direkta svar från kunderna under veckans fortsatta undersökningsarbete.
B. Skulle vilja har mer "information" om segmenten än vad jag har i dagsläget. Ju mer man vet om kunden desto bättre når jag ut med erbjudandet och desto högre chans har jag att sälja. På måndagen ska därför ytterligare fokus läggas på att hitta gemensamma variabler för segmenten, därefter kartläggning av vart jag ska stå med undersökningen och under vilka tider.
C. Att skicka undersökningen i mail hade sitt pris, vilket facebook tydlig klargjort. Men jag tror att det är ett effektivt sätt att nå ut till kunderna, personligt, men inte påträngande eftersom den övervägande delen av kundkretsen har en stark positiv inställning till verksamheten och dess framtid. Därför skickas ytterligare mail ut på måndag.
Allt för den här veckan, den 1 advent 2009.
Uppgifter
A. Planering av marknadsundersökning
B. Segmentering
C. Påbörjande av marknadsundersökning (utskick i facebook)
Resultat
A. En enkel plan som grund för delprojektet
B. Beskrivning av det/de segment som marknadsundersökningen och marknadsplanen kommer att fokusera på
C. Ett 10-tal svar har inkommit hittills (varav 30 utskickade), har haft svårigheter med att fullfölja undersökningen på grund av att facebook blockerat mailen
Utvärdering
A. Trygg att använda som riktlinje, för att inte flyga iväg och landa fel. Viktigt att tänka på är att inte lägga för stor vikt vid planeringen (halva tiden för marknadsundersökningen har gått och eftersom man kan räkna med ett antal dagars svarstid borde undersökningen i dagsläget ha skickats ut till samtliga utsedda). Därför krävs direkta svar från kunderna under veckans fortsatta undersökningsarbete.
B. Skulle vilja har mer "information" om segmenten än vad jag har i dagsläget. Ju mer man vet om kunden desto bättre når jag ut med erbjudandet och desto högre chans har jag att sälja. På måndagen ska därför ytterligare fokus läggas på att hitta gemensamma variabler för segmenten, därefter kartläggning av vart jag ska stå med undersökningen och under vilka tider.
C. Att skicka undersökningen i mail hade sitt pris, vilket facebook tydlig klargjort. Men jag tror att det är ett effektivt sätt att nå ut till kunderna, personligt, men inte påträngande eftersom den övervägande delen av kundkretsen har en stark positiv inställning till verksamheten och dess framtid. Därför skickas ytterligare mail ut på måndag.
Allt för den här veckan, den 1 advent 2009.
fredag 27 november 2009
Up we go!
"Om man vill bli tjurfäktare måste man först lära sig att bli tjur"
- Gammalt spanskt ordspråk hämtat ur Philip Kotlers bok marknadsföringsguide från A till Ö.
Tyvärr var alla böcker om marknadsföringsundersökningar uthyrda på biblioteket, men hittade en bunt om marknadsföring och konsumentbeteende som ändå skulle kunna locka fram några kreativa idéer att använda till undersökningen. Om inte annat blir de perfekta till marknadsplanen!
Väl nere på stan passade jag på att titta in i den nya butiken Uteliv , som ägs av Oskar en erfaren klättrare med goda kunskaper och kontakter. Vi började spåna på ett eventuellt samarbete vilket känns riktigt intressant! Blir förhoppningsvis ett möte för att diskutera saken närmare när julhandeln lagt sig.
Pers röst spökar i mitt huvud med orden "-lär känna kunden!". Låter enkelt, men hur? Hur som haver barnen kär så har jag bestämt mig för att lägga till ett ytterligare segment att fokusera min marknadsföring på. Undersökningen kommer därför att rikta sig till två olika typer av grupper. Svar börjar strömma in från mina massmail på facebook och jag upplever att responsen därifrån är ganska hög. Men det räcker inte, jag måste nå fler människor, och gärna de personer som innefattar de två segmenten. Som jag skrivit innan är mitt största och första problem hur jag ska hitta dessa, mitt andra hur jag ska få så många som möjligt att besvara mina frågor. Knepigt, men jag kommer nog på nått.
- Gammalt spanskt ordspråk hämtat ur Philip Kotlers bok marknadsföringsguide från A till Ö.
Tyvärr var alla böcker om marknadsföringsundersökningar uthyrda på biblioteket, men hittade en bunt om marknadsföring och konsumentbeteende som ändå skulle kunna locka fram några kreativa idéer att använda till undersökningen. Om inte annat blir de perfekta till marknadsplanen!
Väl nere på stan passade jag på att titta in i den nya butiken Uteliv , som ägs av Oskar en erfaren klättrare med goda kunskaper och kontakter. Vi började spåna på ett eventuellt samarbete vilket känns riktigt intressant! Blir förhoppningsvis ett möte för att diskutera saken närmare när julhandeln lagt sig.
Pers röst spökar i mitt huvud med orden "-lär känna kunden!". Låter enkelt, men hur? Hur som haver barnen kär så har jag bestämt mig för att lägga till ett ytterligare segment att fokusera min marknadsföring på. Undersökningen kommer därför att rikta sig till två olika typer av grupper. Svar börjar strömma in från mina massmail på facebook och jag upplever att responsen därifrån är ganska hög. Men det räcker inte, jag måste nå fler människor, och gärna de personer som innefattar de två segmenten. Som jag skrivit innan är mitt största och första problem hur jag ska hitta dessa, mitt andra hur jag ska få så många som möjligt att besvara mina frågor. Knepigt, men jag kommer nog på nått.
Ny dag, nya tag
En långpromenad med jycken igår gjorde gott, dags att börja gasa.
Dagens mission:
1. Åka till biblioteket och leta lite info om marknadsundersökningar för att bilda sig en lite stadigare grund att stå på
2. Diskutera med Per
3. Bestämma vilket segment jag ska fokusera på
Imorgon och Söndag:
Hitta segmentet/segmenten och om möjligt skicka/lämna ut marknadsundersökningen. När rätt personer hittats måste undersökningen ut så fort som möjligt, tiden börjar bli knapp och jag vill ha många svarande för att kunna göra en framgångsrik marknadsföringsplan..
Dagens mission:
1. Åka till biblioteket och leta lite info om marknadsundersökningar för att bilda sig en lite stadigare grund att stå på
2. Diskutera med Per
3. Bestämma vilket segment jag ska fokusera på
Imorgon och Söndag:
Hitta segmentet/segmenten och om möjligt skicka/lämna ut marknadsundersökningen. När rätt personer hittats måste undersökningen ut så fort som möjligt, tiden börjar bli knapp och jag vill ha många svarande för att kunna göra en framgångsrik marknadsföringsplan..
torsdag 26 november 2009
Hur gör man?
Återkommande huvudvärk och dålig sömn stör mitt arbete men jag gör vad jag kan. Skickade en kort planering över hur jag tänkt lägga upp marknadsundersökningen till Per. När jag skrev den fick jag lite att gå på men känner att idéerna är få och jag känner mig rätt oinspirerad. Vill genomföra en marknadsundersökning som skiljer sig från mängden, helst inte känna mig för påträngande men viktigast av allt få fram viktig information. På tal om information är det väldigt svårt att veta hur många frågor folk orkar svara på, vilka frågor som ger mig det nyttigaste underlaget och hur jag ska nå fram till mina potentiella kunder.
Det finns en grupp på facebook för personer som gillar att bada i sjön där jag har min kiosk. Superbra tänkte jag! Den bestod av 50 medlemmar här om dagen, efter att jag bjudit in alla mina kontakter i norrköpingsområdet blev medlemsantalet över 80. En bra början! Började skicka ut frågorna jag bestämt mig för att ställa via mail. Ville få bort den stereotypa känslan som många marknadsundersökningar innebär, syftet var att nå fram på ett lite personligare sätt. Efter ett antal ivägskickade mail gick det åt skogen, blev blockerad av facebook med motivationen "det du gör kan anses störande/stötande för andra" och kommer förmodligen inte kunna skicka eller svara på mail under ett antal dagar. Suck.
Utöver tveksamheten kring hur jag ska nå ut till mina kunder är jag inte fast besluten vilket/vilka segment jag vill inrikta mig på. Vad är bäst - att lägga mycket fokus på ett segment eller lite mindre på en mer omfattande del av min kundkrets? Antar att det klokaste att tänka är vilken kundkrets som genererar mest pengar?
Jag behöver stanna upp och tänka till. Som det ser ut nu sätter jag mig vid datorn och förväntar mig att jag ska pumpa ut information och idéer ur mig själv. Men det funkar inte riktigt så. Dags att reflektera, jämföra olika alternativ och fatta beslut och framförallt våga ta till mig idéer som kommer upp och finslipa dem för att komma vidare. Blir ett snack med Per imorgon som förmodligen ger nån form av nytändning. Hoppas huvudvärken slutar bråka med mig också så att jag får plugga ifred.
Det finns en grupp på facebook för personer som gillar att bada i sjön där jag har min kiosk. Superbra tänkte jag! Den bestod av 50 medlemmar här om dagen, efter att jag bjudit in alla mina kontakter i norrköpingsområdet blev medlemsantalet över 80. En bra början! Började skicka ut frågorna jag bestämt mig för att ställa via mail. Ville få bort den stereotypa känslan som många marknadsundersökningar innebär, syftet var att nå fram på ett lite personligare sätt. Efter ett antal ivägskickade mail gick det åt skogen, blev blockerad av facebook med motivationen "det du gör kan anses störande/stötande för andra" och kommer förmodligen inte kunna skicka eller svara på mail under ett antal dagar. Suck.
Utöver tveksamheten kring hur jag ska nå ut till mina kunder är jag inte fast besluten vilket/vilka segment jag vill inrikta mig på. Vad är bäst - att lägga mycket fokus på ett segment eller lite mindre på en mer omfattande del av min kundkrets? Antar att det klokaste att tänka är vilken kundkrets som genererar mest pengar?
Jag behöver stanna upp och tänka till. Som det ser ut nu sätter jag mig vid datorn och förväntar mig att jag ska pumpa ut information och idéer ur mig själv. Men det funkar inte riktigt så. Dags att reflektera, jämföra olika alternativ och fatta beslut och framförallt våga ta till mig idéer som kommer upp och finslipa dem för att komma vidare. Blir ett snack med Per imorgon som förmodligen ger nån form av nytändning. Hoppas huvudvärken slutar bråka med mig också så att jag får plugga ifred.
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)
